Versandrichtlinie
1. Richtlinienbeschreibung
Diese Versandrichtlinie gilt für die Bestell- und Lieferdienste des Online-Shops von Cozyavelo (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Vor Aufgabe einer Bestellung werden Nutzer gebeten, diese Versandrichtlinie sorgfältig zu lesen und die hierin beschriebenen Versandbedingungen zu bestätigen. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Nutzer, dass sie die Inhalte dieser Richtlinie gelesen und akzeptiert haben.
2. Bearbeitungszeit von Bestellungen
2.1 Bearbeitungszeitraum
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
2.2 Versandbenachrichtigung
Nach dem Versand der Bestellung senden wir eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Versandbenachrichtigung enthält relevante Informationen zur Sendungsverfolgung.
3. Versandkosten
3.1 Berechnung der Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und auf der Zahlungsseite angezeigt.
Für Bestellungen gelten folgende Versandbedingungen:
Bestellwert von €0.01 bis €136.73: Versandkosten €5.66
Bestellwert ab €136.73: Kostenfreie Lieferung innerhalb Deutschlands
3.2 Zusätzliche Gebühren
Sofern gesetzlich vorgeschriebene Gebühren oder sonstige anwendbare Abgaben am Lieferort entstehen, können diese vom Kunden zu tragen sein.
Zusätzliche Gebühren außerhalb des Bestellbetrags sind nicht Bestandteil des auf der Website angezeigten Gesamtpreises.
4. Liefergebiet
4.1 Unterstützte Lieferregionen
Wir bieten Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Lieferungen erfolgen an unterstützte Zustellgebiete innerhalb des verfügbaren Versandbereichs.
4.2 Lieferbeschränkungen
Bestimmte Regionen können aufgrund logistischer Bedingungen vorübergehend oder dauerhaft von der Zustellung ausgeschlossen sein.
Wir behalten uns das Recht vor, den Lieferbereich entsprechend tatsächlicher betrieblicher Anforderungen anzupassen.
5. Sendungsverfolgung
5.1 Abfragemöglichkeiten
Nutzer können den Status ihrer Bestellung mithilfe der in der Versand-E-Mail enthaltenen Sendungsverfolgungsinformationen prüfen.
5.2 Aktualisierung von Sendungsinformationen
Informationen zur Sendungsverfolgung werden üblicherweise innerhalb von 48 Stunden nach Versand aktualisiert.
5.3 Behandlung von Lieferproblemen
Falls eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, können Nutzer unseren Kundenservice kontaktieren.
Zur Bearbeitung der Anfrage sind die Bestellnummer und relevante Bestellinformationen bereitzustellen.
6. Hinweise zur Lieferung an Postfächer
6.1 Einschränkungen bei Postfachadressen
Bestimmte Zustelldienste unterstützen möglicherweise keine Lieferung an Postfachadressen.
6.2 Verantwortung des Nutzers
Nutzer sind dafür verantwortlich, eine gültige und empfangsfähige Lieferadresse bereitzustellen.
Falls unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben vorliegen, kann sich die Zustellung verzögern.
7. Bestellverfolgung
Nach Abschluss der Bestellung erhalten Nutzer eine E-Mail mit Informationen einschließlich Bestellnummer, Zahlungsdetails und Versandinformationen.
Zusätzlich kann der aktuelle Status einer Bestellung über die Seite „Auftragsverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.
Zur Abfrage können Nutzer ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.
8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
2196 AUSTIN ,WESTON, FL 33326-2307, US
Kundenservice-E-Mail
Telefonnummer
+1 (954) 608-4321
Online-Zeit
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)